| 4.8 Lapas marketinga rezultātu analīze – web statistika | ||
|---|---|---|
 | 4. Lapas turpmākais marketings |  |
| 4.8 Lapas marketinga rezultātu analīze – web statistika | ||
|---|---|---|
| | 4. Lapas turpmākais marketings | |
Protams, lai efektīvi marketētu savu interneta lapu, ļoti svarīgi ir redzēt Jūsu darba rezultātus – šajā gadījumā informāciju par to kas un kādas lapas apmeklē, no kādām valstīm, kādās valodās utt. Jo vairāk laika un naudas Jūs ieguldat lapas marketingā (baneri, reklāmraksti, publikācijas, utt.), jo svarīgāk ir pārbaudīt rezultātus – iespējams Jūsu lapas reklāma nestrādā tik labi, kā bijāt iecerējis. Internetā katrs Jūsu lapas apmeklētājs tiek reģistrēts interneta servera failos un lietotājam saprotamus apkopojumus par šo informāciju iespējams iegūt izmantojot web statistikas programmas.
Šajā sadaļā apskatīsim tikai dažas bezmaksas populāras web statistikas apstrādes programmas. Ir arī citas bezmaksas un vēl vairāk komerciālas programmas, taču to darbības principi ir līdzīgi, atšķiras tikai funkcionalitāte un rezultātu attēlošanas veids.
Ievērojiet, LC izveidotai mājas lapai būs iespēja izmantot tikai Google Analytics programmnodrošinājumu, taču lai gūtu ieskatu web statistikā apskatīsim arī web serveru logu analizatorus.
Web statistikas pārskatus iespējams veidot izmantojot 2 veidu izejas datus:
Web servera log faili
Web serveris uzkrāj datus par visiem Jūsu lapu apmeklējumiem un tie tiek izmantoti tādās web statistikas apstrādes programmās kā awstats vai webalizer .
Plusi:
no lapas ātrdarbības skatoties - visefektīvākā metode,
strādā praktiski vienmēr – arī, ja skriptu izpilde atslēgta pārlūkprogrammā
dažas no programām ir tulkotas latviešu valodā
Mīnusi:
parasti statistikas apstrādes programmu var konfigurēt tikai servera administrators,
konfigurācija bieži vien nav vienkārša,
ststistikas programmas ir regulāri jāatjaunina no interneta,
parasti to iespējas ir ierobežotākas salīdzinot ar Google Analytics online sistēmu
Tiesa, lielākā daļa no mīnusiem attiecas uz servera administratoru un ja Jūsu interneta lapas uzturētājs piedāvā Jums šo servisu, tad tā izmantošana ir vienkārša un apsvērt online servisu izmantošanu (tādu kā google analytics) ir vērts tikai, ja ir vēlēšanās apgūt tā izvērsto funkcionalitāti.
Statistika, kas tiek nosutita no Jūsu lapas ar skripta palīdzību
Jūsu mājas lapā tiek ievietots speciāls skripts, kas nosūta uz online web statistikas serveri. Šada veida datu apstrādi izmanto google analytics web statistikas programma. Pati programma atrodas uz Google serveru tīkla, tā tiek regulāri atjaunota un uzturēta. Jums ir tikai jāreģistrējas kā Google lietotājam (visi, kag ir gmail.com pasta adreses jau automātiski ir Google lietotāji) un Jūs variet reģistrēt savu lapu Google analytics lapā. Pēc reģistrēšanās Jums tiks parādīts skripta fragments, kas Jums būs jaievieto Jūsu mājas lapas tekstā un pēc tā ievietošanas statistika tiks turpmāk uzkrāta automātiski.
Plusi:
nav nepieciešami servera log faili vai speciāla konfigurēšana uz servera,
funkcionāli ir pārāka par vienkāršajām web statistikas programmām (tādām kā awstats)
Mīnusi:
statistikas uzkrāšanu iespējams atslēgt web pārlukprogrammā, taču tas prasa speciālas zināšanas un reali tiek izmantots ļoti reti.
lapas atvēršana kļūst (kaut nedaudz), bet lēnāka,
skripta ievietošana lapā prasīs kaut nelielas, bet tomēr tehniskas zināšanas, ja vien tas nav speciāli paredzēts (kā piemēram LC mājas lapu izveides sistēmā).
šobrīd vēl nav piejama google analytics versija latviešu valodā.
Online web statistikas programmu iesakām izmantot, ja Jūsu interneta lapu uzturētājs nepiedāvā nekādu web statistikas programmu, vai piedāvātā funkcionalitāte Jūs neapmierina.
Web statistikas programmās tiek lietoti daži neparasti termini, kurus būtu nepieciešams izprast. Vispirms jāsaprot, ka internets ir balstīts uz speciāla veida adresēm (IP adreses), kuras tiek piešķirtas katram datoram, kas ir pieslēdzies internetam. Diemžēl IP adreses nav unikālas katram apmeklētājam – bieži vien no web servera viedokļa vienu IP adresi izmanto visi kādas lielas organizācijas lietotāji. Tas notiek, ja organizācijai ir tā saucamais „iekšējais” datoru tīkls, kas no ārpuses nav pieejams un reālai pieejai internetam tiek izmantots viens dators. Vēl papildus sarežģījumus rada tā saucamās dinamiskās IP adreses – adreses, kas tiek piešķirtas tikai uz laiku un vēlāk var tikt piešķirtas citam lietotājam. Šāda situācija ir praktiski visem iezvanpieejas vai DSL lietotājiem. Ņemot vērā šos ierobežojumus web statistikas programma nevar pateikt precīzi – cik lietotāji ir apskatījušies Jūsu lapu un tiek lietoti speciāli termini, kas novērtē aptuveno apmeklējumu skaitu:
Unikālie apmeklētāji – īstenībā nav apmeklētāji, bet gan IP adrese, kas ir apskatījušās kaut vienu lapu Jūsu mājas lapā. Reālās personas visbiežāk būs vairāk, taču varētu būt arī mazāk. Taču kā novērtējums šis parametrs būs pietiekami tuvs unikālo apmeklētāju skaitam.
Vizīšu skaits – vizīte ir apmeklētājs (IP adrese), kas Jūsu lapu ir apskatījusies noteiktā laika periodā (visbiežāk 60 min). Ja apmeklētājs turpina lapu skatīties, tas skaitās kā tā pati vizīte, taču, ja apmeklētājs pārstāj aplūkt lapu uz 60 minūtēm un pēc tam atkal atgriežas – tas skaitīsies kā jauna vizīte.
Lapas – Jūsu mājas lapas lapas, kas ir skatītas. Katra lapa sastāv no tažādām daļām (teksta, bildēm, iespējamiem skriptu failiem, web stilu lapām, utt).
Trāpījums - no saimnieka viedokļa mazsvarīgs parametrs, kas raksturo, cik dažādu lapas sastāvdaļu ir kopā apskatīts.
Baiti – kopējais datu apjoms, kas ir nosūtīts web lietotājiem apskatot Jūsu lapu. Tas var būt svarīgs gadījumos, kur samaksa par Jūsu lapas uzturēšanu ir atkarīga no pārsūtīto datu daudzuma.
Roboti/Zirnekļi – par robotiem vai zirnekļiem sauc speciālas programmas, kas skata lapas automātiskā režīmā, vizbiežāk, lai tās iekļautu meklēšanas serveros. Šie dati var būt Jums interesanti, lai zinātu kādi meklēšanas roboti ir Jūs apmeklējuši noteiktā laika periodā. Piemērs šadam apmeklējumam no programmas awstats pievienots zemāk:
Viena no pirmajām web statistikas programmām, kas vēl līdz šai dienai diezgan bieži sastopama uz web serveriem – tai ir ļoti vienkāršs un uzskatāms statistikas apkopojuma logs, taču tās iespējas salīdzinājumā ar modernākām programmām ir ierobežotas:
Viena no labākajām bezmaksas uz servera logu apstrādi balstītām statistikas programmām. Tai eksistē arī tulkojums latviešu valodā (kaut nepilnīgs).
Par daudzām no izvēles kartes kreisajā pusē redzamajām sadaļām ir pieejama izvērsta informācija, kā zemāk redzamajā ekrānā – statistikas dati par Jūsu lapas apskatē izmantoto pārlūkprogrammu versijām. Jums, kā saimniekam, iespējams, šie dati neliksies īpaši interesanti, taču ievietojot vienu vai otru speciālu lapas iespēju, nākas tomēr rēķināties ar pārlūkprogrammu atšķirībām – iespējama situācija, kur šī speciālā iespēja strādās tikai daļā no pārlukprogrammām.
Toties nākamājā attēlā parādītais apmeklētāju sadalījums pa valstīm – interesēs ikvienu saimnieku.
Viena no labākajām online web statistikas programmām. Lai to izmantotu – nepieciešams Google lietotāja vārds. To iespējams saņemt šeit pat Google analytics sākuma lapā
http://www.google.com/analytics/
Katram Google analytics lietotājam iespējams piereģistrēt vienu vai vairākas mājas lapas analīzei:
Katrai no Jūsu piereģistrētajām mājas lapām Jums būs jaievietu speciāli izveidots koda fragments, pēc tam statistikas uzkrāšana tiks uzsākta automātiski. Par veiksmīgu datu saņemšanu liecina augstāk redzamais zaļais ķeksītis pie lapas nosaukuma un teksts blakus „Receiving data”, kas Latviski nozīmē – saņemam datus.
Katrai no Jūsu lapām ir pieejami dažāda veida „pārskati” un detalizēta informācija:
Kā vēl dažus ieteicamos web statistikas skatus, var minēt:
Saites, no kurām Jūsu lapa saņem visvairāk apmeklētāju. Tie ir linki, kurus Jums ir jāvērtē visaugstāk, jo no tām nāk Jūsu potenciālie klienti, Visbiešāk šīs lapas ir arī ļoti apmeklētas un ar augstu novērtējumu meklēšanas serveros, kas automātiski palielina Jūsu lapas vērtējumu.
Jūsu apmeklētāju atrašanās vieta – Google analytics to var iegūt ne tikai pa valstīm, bet arī piemēram, Latvijas rajoniem vai pat Rīgas rajoniem. Protams, vairāk noderīgs būs dalījums pa valstīm:
Interesants būs dalījums pa valodām (kādā valodā ir iestādīta web parlukprogramma). Tiesa Latvijas apmeklētājiem un daudzām no mazajām valstīm bieži izmanto anglu valodu, kā pamatvalodu, taču lielo valstu valodas (Spānija, Vācija, Krievija, Francija) šeit būs redzamas pareizās attiecībās un balstoties uz šiem datiem saimnieks var izlemt – vai tulkot savu lapu kādā no papildus valodām, jeb tomēr iztikt tikai ar angļu.
Vēl viens interesants rādītājs ir attiecība – apskatīto lapu skaits vienas vizītes laikā. Kombinācijā ar vidējo vizītes ilgumu Jūs variet izdarīt secinājumus – cik interesanta Jūsu lapa liekas apmeklētājiem.
Bez šaubām bez šeit jau pieminētajiem web statistikas ekrāniem ir ļoti daudz vēl nepieminētu atskaišu. Tiem, kas nopietni vēlas nodarboties ar savas mājas lapas web statistikas analīzi noteikti var ieteikt izlasīt Google analytics dokumentāciju:
http://www.google.com/support/analytics/
Tā ir pieejama vairākās valodās bez angļu valodas, tajā skaitā latviski.
| |  | |
| 4.7 Sociālie tīkli un sava biznesa marketings tajos |   | Pielikums A. Bieži uzdotie jautājumi |
